背景分析

纹绣师拥有“3D 仿真毛囊技术”专业证照，是台湾知名纹绣技术，和刺青原理一样是把“色料”刺进肌肤里，不同的是使用的色料、器材和刺入的深度。头皮纹绣则是利用“极细微天然色素”着色於头皮皮肤表皮层，已达“半永久”仿真之效。

根据卫生署统计，全台 25 至 65 岁之间深受秃头困扰者约占 360 万人，导致落发的原因有很多，三大掉发类型为 O 型秃、M 型秃、C 型秃，透过 3D 魔发仿真毛囊技术，让每一个人发量视觉上看起来更加浓密，有如头发毛囊般真实，是一种极需美感与耐心的专业技术。

现况

纹绣师经历癌症确诊、化疗，过程中大量落发、掉发，因缘际会下体验了 3D 仿真毛囊技术，不再需要依赖假发更恢复自信，因而创立“知名 3D 魔发仿真毛囊”工作室的动机，希望让更多人可以不再需要依赖假发，恢复自信，虽然当前有一定的客群，但希望还是可以增加更多客群，造福更多人。

经营技巧

• Facebook 广告：分析 Target Audience 精准投递，有效提高广告效益。Facebook 广告以仿真毛囊的前后对照图等议题带动回响来吸引有兴趣的价值受众，导入Messenger，增加来客人数，并且透过交互型广告带动品牌知名度及活络感，间接形成口碑行销热潮，大幅提升来客人数。
• 粉丝专页贴文：贴文内容图文优化，并创造价值行销贴文，搭配前后对照图、知识性或时节性的文案，利用议题带动回响，包含前后对照图、品牌故事、客户见证等等，提升与粉丝的交互热度，提升粉丝的黏着度及对品牌忠诚度。
• Facebook 封面相片更新：根据不同活动或时节，搭配不同的 Facebook 封面照片，借此营造活动氛围或过节气氛有效创造商机。

广告历程

知名 3D 仿真毛囊技术一开始都是透过口耳相传，宣传的速度较慢，所以客户的数量也不多。客户一开始有试着在 Facebook 上按推广，来增加贴文触及人数，虽然贴文的触及人数有着实地增加了，但是却没有增加到店客户数量。虽然想自己尝试使用广告管理员投放 Facebook 广告，可是无法真正精准的找到潜在顾客。

后来委托蓝眼科技投放 Facebook 广告，因为 3D 仿真毛囊技术的潜在受众较局限，所以要精准锁定潜在受众，才能极大化广告成效。蓝眼科技能精准锁定受众，重视外表的粉丝比较有可能成为潜在客户，在精准锁定广告受众之后，私讯询问度也大幅提升，实际预约到店的人也大幅增加。

解决方案

经营 Facebook 粉丝专页最重要的是分享、尤其是商家真实的故事，故初期经营方向以“塑造专业纹绣师的形象”，我们透过自身经历的分享，进而让粉丝感同身受并认同她、支持她，故事方向如下：

• 当年医生告诉她癌症确诊时的震惊
• 苦不堪言化疗时期的照片、大量掉发的没自信
• 直到她接触 3D 仿真毛囊技术
• 远赴韩国学技术，考取证照

第二阶段，则是替她规划“魔发开运术”、“陪我趣工作”以及“本月精选发型”等带状节目，除了提供专业的纹绣知识，更以有面相运势等趣味话题来活跃粉丝、提升交互率，最高交互率高达 88%。

成果

自粉丝专页代操作之后，知名 3D 魔发仿真毛囊工作室在网络知名度与询问度大幅提升，FB 贴文短时间内累积超过 100 次交互，引流更多粉丝加入粉丝专页。按赞人数在三个月内，从原先的 133 人增加至 622 人，成长五倍，询问度增加，线下来店客相较社群行销前增加三倍，来客人数明显提升，预约天天额满。